试题详情
- 判断题饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 做好物资用品管理应该遵循的基本方针是:保
- 国家旅游局何时制定了旅游涉外饭店星级标准
- 饭店根据计价方式可以划分为不同的类型,(
- 在我国,旅行社的旅游业务主要包括()
- 人际关系学说的主要观点有()
- 饭店设备的定期维护保养非常重要,但设备最
- 饭店的档次和星级的高低,主要反映的是不同
- 饭店产品的定位是指饭店为在目标顾客心目中
- 宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪个
- 洗涤消毒标准、环境噪声允许值、空气卫生质
- 稳定型战略
- 一般来讲,整洁状况包含两方面内容()和视
- 锦江之星客房配备的浴巾、地巾、面巾标准为
- 现代饭店的功能主要有()
- 按照其用途托盘的分类不包括()
- 计划指标是反映饭店一定时期内经营管理所要
- 饭店危机产生的外部成因有()。
- 游泳是运用头部、躯干、手臂、腿的动作,使
- 饭店对营销渠道宽度的选择可考虑的方案有(
- 影响饭店员工薪酬水平的因素包括()。