试题详情
简答题根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？
  • （1）发话呼叫（OR）；
    （2）本局呼叫（INT）；
    （3）发话出局呼叫（OROC）；
    （4）入局呼叫（INC）；
    （5）入局终端呼叫（INCT）；
    （6）转接呼叫（TRNS）；
    （7）总终端呼叫（TERM）；
    （8）总出局呼叫（OG）。

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