试题详情
- 判断题只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感
- 顾客满意，就是顾客无投诉、无抱怨。
- 卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按“
- 在组织的知识管理中，有关的顾客信息通常只
- 以下不属于公益支持目的的是（）
- SWOT分析中，克服劣势利用机会的战略是
- 简述组织高层领导的作用。
- 以下关于卓越绩效说法错误的是（）
- 以下指标中，哪些可用来评价人力资源（）
- 组织通过（）防范和应对可能发生的危机。
- 下面哪一项不属于组织的社会责任包括（）
- 支持过程
- 在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品
- 利益相关方
- 顾客忠诚应是指（）
- 绩效评审的目的之一是用于确定改进关键业务
- 卓越绩效
- 战略分析类别包括：总体环境分析、行业环境
- 投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标
- 根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应