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简答题事情经过：张芳旅客从北京到西安乘坐CZ3203/08OCT，托运了一件行李20公斤，红色硬壳行李箱TN：235126，但到达西安后未找到行李，查看电报发现此行李迟下请问：做为查询员的你将如何处理（需要写出所发的电报内容）。
  • （1）首先向旅客致歉，告知旅客行李未到的原因。
    （2）复印旅客的身份证、登机牌填写PIR及行李内物清单。
    （3）复核旅客派送行李的地址，告知旅客此行李收到后我们会及时派送。
    （4）拍发电报及WT系统给广州。
    （5）将派送信息告知送行李部门，填制派送单。
    电报内容：
    QD CANLNCZ
    .XIYLN8X 081315
    AHL
    FR A/T1310016
    NM ZHANGFANG
    TN CZ235126
    TC RD02CHW
    RT CAN/XIY
    FD CZ3203/08OCT
    WT 1PC/20KG
    FI FWD XIYLN8X TAG/DEST XIY L/S CAN
    =

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