试题详情
简答题赵先生报名参加某旅行社的欧洲13日豪华团。行程中，合同约定在唐人街自由活动一个小时，结果从下车到上车不足10分钟，而在比斯特名品购物村的时间却从约定的100分钟延长至180分钟。领队擅自取消晚餐安排。在马德里，领队发给每人一张打折卡，安排了150分钟购物，而此次购物合同上并没有约定，也未事先征得旅游者同意，购物的安排直接导致参观西班牙皇宫项目被删除。合同约定参观瓦伦西亚火祭博物馆、国立陶艺博物馆、瓦伦西亚美术馆等，结果因未安排好门票又被取消。试分析该案例中涉及的法律问题。
  • （1）本案中，旅行社的违法行为涉及两个方面。一是旅行社在没有征得旅游者同意的情况下，缩短游览项目时间、增加购物安排时间、取消游览项目、取消餐饮安排，以上行为属于擅自变更旅游行程的行为，严重侵害了旅游者合法权益，违反《旅游法》第六十九条第一款规定，“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。”
    （2）应当按照《旅游法》第一百条予以处罚。
    （3）旅行社在马德里安排的购物活动，既未在合同中约定，也未征求旅游者意见，且因购物活动取消了合同约定行程“西班牙皇宫”项目，此行为违反《旅游法》第三十五条第二款规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”
    （4）旅行社的违法行为应当按照《旅游法》第九十八条予以处罚。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题