A、对于能够明确解释的咨询问题，应当场答复

B、对于不能即时解答的，应当在规定时限内按约定方式回复

C、对于暂不能准确答复的，应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

D、对于涉及多部门的疑难咨询问题，应当说明原因，经提交咨询专家组研究后及时回复