试题详情
单项选择题以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标:()

A、与质量和交付问题有关的顾客通知;

B、与顾客造成的干扰,包括退货;

C、超额运费;

D、顾客对过程能力的要求。

  • D
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