试题详情
- 多项选择题旅行社接待服务的心理对策是()
A、养成耐心细致、认真负责的工作态度
B、接待服务标准化
C、接待服务程序化
D、妥善处理旅游投诉
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 旅游动机的功能表现在()
- 尊重需要只是人类较高级的需要。
- 文化冲突对旅游者带来的冲击可分为()。
- 旅游者消除旅游风险常见的方法有()
- 态度中最活跃的要素是()。
- 旅游企业的管理者对不同的员工,必须采取相
- 行为学习理论认为学习是对外部事件作出反映
- 根据情感的社会内容,情感可以分为()。
- 旅游者的审美过程主要涉及()等心理要素
- 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了
- 情绪和情感可统称为感情。
- 后天因素是个性的()。
- 人类丰富多彩的表情可划分为()。
- 领导与管理两者的含义相同,领导就是管理者
- 工作压力所带来的不良后果有()。
- 在旅游决策中,最易受旅游吸引的是()。
- 旅游者对导游服务的心理要求是()
- ()是态度的外在显示,也是态度的最终表现
- 旅游者的审美体验主要通过审美信息的加工产
- 旅游消费觉察风险产生的原因是()