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简答题按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
  • 建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：
    （1）确定顾客和其他相关方的需求和期望。
    （2）建立组织的质量方针和质量目标。
    （3）确定实现质量目标必需的过程和职责。
    （4）确定和提供实现质量目标必需的资源。
    （5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
    （6）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
    （7）确定防止不合格并消除产生原国的措施。
    （8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
    上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。

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