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简答题简述客户服务政策确定指标
  • （1）速度或平均运输时间。反映运输服务效率和运输业务受理速度
    （2）可靠性。衡量运输时间的平稳性与运输途中的货损货差问题
    （3）频率或单位时间的运载量。反映运输对企业需求变化的适应程度和运输业务的组织效率。

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