试题详情
多项选择题座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

A、自我介绍然后再确认对方身份

B、确认对方身份再自我介绍

C、确认对方现在是否方便接听电话

D、通话结束先于对方挂断电话

  • A,C

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