试题详情
简答题简答客户档案管理的实质。
  • ①使无形的客户资源现实化，避免了管理上可能存在的盲目性。
    ②实现了客户信息资源的有效共享。
    ③使客户关系的管理程序化，降低无序管理所引发的管理成本。
    ④能够随时掌握客户的最新发展动向。

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