试题详情
多项选择题如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。

A、不必给与游客更多解释

B、实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉

C、用自己的行动提供更加热情周到的服务

D、由旅行社领导出面赔礼道歉

E、采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容

  • B,C,E

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