试题详情
- 判断题处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 银行预测企业发展前景时应分析的因素有企业
- 有效的《商业银行内部控制指引》的发布时间
- 具备联网核查条件的银行机构在办理人民币银
- 完善基础业务环节管理,强化大额资金交易控
- 对利率的审核要点错误的是()
- 金融市场的组织形式主要有()。
- 《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风
- 营业网点对网上银行安全产品的具体职责包括
- 大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运
- 个人客户在网银办理转账交易时,连续输错U
- 金融机构有下列情形之一的,应当经中国人民
- CM2006系统粮油库存模块为确保所有企
- 商业银行应当尽量对所计量的银行账户和交易
- 《湖南省农村信用社商业助学贷款管理办法(
- 普通柜员每日签到并请领尾箱后,必须与综
- 《金融违法行为处罚办法》本办法规定的行政
- 用于抵押的土地及地上附着物,实行差别化的
- 建立公务员工资制度的原则是什么?
- 在商业银行中,起维护市场信心、充当保护存
- ()俗称个人一手房贷款,是指银行向符合条