试题详情
- 单项选择题列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、()、服务操作方法。
A、服务礼仪规范
B、服务社交能力
C、服务工作技巧
D、客运服务意识
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()不属于行李的范围。
- 始发一小时及途中停车站,列车长将剩余卧铺
- 旅客列车在运行中遇有部、局车辆、公安、卫
- 载客动车组列车可将集装件装在()。
- 铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
- 《铁路旅客运输办理细则》规定,中国铁路文
- 什么叫LKJ数据换装?
- 行李包裹到达后逾期领取的,收货人或者旅客
- 计算旅客票价的起码里程为:空调票()km
- 危险源是否变成隐患,进而引发事故,往往取
- 车站组织旅客有序候车,提醒旅客对()等物
- 中间站变更到发线时,()要加强安全宣传,
- 动车组站车客运人员的专业形象是:活力、热
- 在12306.cn网站购买铁路电子客票且
- 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及
- 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
- 空调列车的车内温度规定为冬季()℃,夏季
- 团体旅客
- 《铁路旅客列车消防安全管理规定》,空调客
- 多收款超过()天无法处理时,转运营财务部