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简答题在殡仪服务机构营销殡葬用品时,销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?
  • 做好销售准备,注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体,先自我介绍。着力宣传,诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理,善于察言观色,发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点,提供殡仪服务对象需要了解的信息,想殡仪服务对象之所想,急想殡仪服务对象之所急,真诚地对待殡仪服务对象,取得殡仪服务对象的信任感,最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助,巩固销售成果,提供后续服务。
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