试题详情
多项选择题电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

A、应变能力

B、分析推理能力

C、情绪控制能力

D、沟通、协调能力

  • A,C,D

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