试题详情
简答题简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
  • 1）定义当前过程
    2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
    3）建立过程测量指标
    4）对过程进行分析
    5）设计（或重新设计）过程
    6）创建新过程方案

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