试题详情
多项选择题客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，经查系统客户无欠费记录，以下描述正确的是（）。

A、该场景需提供户号才能派发投诉

B、该服务场景为红线问题，派发投诉，不考虑客户意愿

C、该服务场景为非红线问题，派发投诉，需考虑客户意愿

D、该场景派发投诉可不提供户号

  • A,B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题