试题详情
简答题在针对某个具体的组织确定不良质量成本时，应当注意哪些问题。
  • ①质量成本的分类应根据每个组织的具体情况来确定
    ②故障成本是最关键的类别，因为它为降低成本和排除顾客不满的原因提供了主要的机会
    ③在收集数据之前，必须就所要包括的成本类别达成一致
    ④某些日常发生的成本或许已被人们接受为是不可避免的，但实际上仍是质量成本的一部分

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