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单项选择题对服务监测作用的说法错误的是（）

A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况

B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据

C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑

D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项

  • D

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