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简答题简述全面质量管理及其特点？
  • 全面质量管理是指企业全体员工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。从这一定义出发，全面质量管理具有以下几个特点：
    ①管理的对象是全面的。
    ②管理的范围是全面的。
    ③参加质量管理的人员是全面的。
    ④管理质量的方法是全面的。

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