试题详情
- 简答题学校宿舍临时停电,学校没有给出停电理由,使得很多学生因此有不稳定的情绪出现,甚至出现过激行为,作为后勤管理人员,你要如何处理这一事件?
- 对于宿舍突然停电导致学生情绪不稳,甚至有过激行为的情况,我一定会第一时间协调好学生的问题,消除学校与学生之间的误解,维护好学校的秩序以及学生的利益。
首先,我会与宿舍管理人员阻止出现过激行为的学生,平复学生的情绪。对于停电给大家带来的不便我会向学生表示歉意,讲明未及时通知停电消息是学校工作的失误,希望学生能够谅解。并向学生承诺我们会联系学校电力部门查明停电原因、明确恢复时间,及时给学生答复,希望学生能够安心等待。
其次,我会立即与学校电力部门联系,询问停电的原因及恢复时间。得到明确的回复之后,我也会跟电力部门讲明,当出现要临时停电的情况的时候,希望他们能考虑到学校各部门的运行,考虑到学生的情绪,能够及时与后勤管理部门联系,以便做好提前通知工作,以免学生情绪激动,造成不利的局面。
最后,我会将信息及时回复给等待的学生,并再次向学生做出诚恳的道歉,随即我会及时联系各院辅导员、保卫处同事,在等待来电过程中配合我们做好学生工作,确保混乱局面不再出现。在处理好此事之后,我会将此事的处理情况向学校领导做出汇报,并以此为鉴。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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