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简答题试述全面质量管理的基本思想
  • 全面质量管理,就是企业全体人员及各个部门同心协力,把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来,建立起产品的研究与开发、设计、生产、服务等全过程的质量体系,从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源,提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。
    (1)全面的质量概念
    (2)全过程质量管理
    (3)全员参与的质量管理
    (4)全企业质量管理
    (5)运用一切现代管理技术和管理方法
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