试题详情
- 单项选择题 M企业是国内的一家白酒生产企业,其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度,M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时,M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用,并且对这次活动进行投入产出分析,优先选择那些对组织目标贡献大的活动,反复分析,最后根据活动的贡献大小分配费用。 M企业将其目标市场按照客户属性进行分类,不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练,M企业的销售人员经验老道。例如,在接近顾客时,很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系,而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时,对于客户的一些不影响成交的反对意见,有经验的销售人员往往并不反驳,而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时,M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节,对于M企业优质产品,销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态,从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍,M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造,与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关,从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外,M企 第7/8页 业还会采用各种销售促进招式提高销售额。 M企业在每个季度末,还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效,从而为下个季度的销售预算做参考。 案例中,对于客户的一些不影响成交的反对意见,M企业有经验的销售人员往往并不反驳,而是采取不理睬的方法,这体现了处理客户异议方法中的()
A、转折处理法
B、转化处理法
C、委婉处理法
D、冷处理法
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 推销中最重要的是“有形的东西”。
- 关系价格竞争策略主要有两种表现形式:()
- ()权力来自于领导者在具体工作方面所具有
- 向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到(
- 零售业推销每次交易量小,但交易次数频繁、
- Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企
- 销售经理的行为很大程度上受其()的影响
- 强硬式让步
- 以下()方法则是这个连续过程中的积极的方
- 使命式销售
- B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公
- 客户忠诚可以分为()()()三个层次。
- 下面哪个是明显性需求()。
- 下列哪个不属于销售预算的作用()
- 下面哪个不是销售网络的宽度划分的3个级别
- 简述顺利接近顾客应注意的问题?
- ()是客户不满意的信号,若妥善处理可以重
- 以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征(
- 顾客是企业服务的对象,但不是营销活动的极
- 导致顾客频繁转换行为、低忠诚度的主要原因