试题详情
- 单项选择题业务受理机构接到客户或者由客服中心转入的差错事项投诉后,下列哪项做法是错误的()
A、应立即采取相关补救措施
B、直接将差错原因告知客户
C、做好客户情绪安抚疏导工作
D、逐级上报至一级分行运营管理部门
- B
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