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简答题客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？
  • 对不起、请原谅、失陪了、抱歉等。
    使用范围：
    （1）给客户带来不便时；
    （2）向客户表示歉意时；
    （3）打扰客户或妨碍客户时；
    （4）因急事需打断领导工时。

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