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简答题某岳阳全球通客户需要修改服务密码，如何应对？
  • 服务密码修改是指客户在知道原密码的情况下，更改服务密码的服务，只须验证客户原密码即可进行修改。
    （1）.营业厅
    服务人员应首先推荐并主动引导客户通过自助方式（网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅、自助终端服务营业厅、热线营业厅）进行修改。若有必要，也允许客户凭原服务密码通过密码小键盘修改密码，并对密码进行二次确认。
    （2）.10086热线
    客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按3键、1键和3键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后二次确认新密码。
    （3）.短信
    客户本机编辑指定代码发送到10086，根据系统下发的短信提示或直接本机编辑0501发送到10086，分步交互进行密码修改，输入原服务密码通过验证后二次确认新密码。
    （4）.网站
    客户通过原服务密码和随机验证码认证，进入服务密码的设置界面，输入新密码并二次确认。
    （5）.WAP
    客户本机登录WAP网站，通过原服务密码认证，进入服务密码的修改界面，输入新密码并二次确认。
    （6）.自助终端
    客户在自助终端通过原服务密码和随机验证码认证，进入服务密码的修改界面，输入新密码并二次确认。
    所有渠道受理客户申请的密码修改业务完成后，应立即以10086代码向客户发送提醒短信，告知客户服务密码修改的时间和渠道，并温馨提示和建议客户使用服务密码办理业务、定期修改服务密码并妥善保管。短信内容如下：
    尊敬的客户：您的手机于**月**日**时**分通过营业厅/10086营业厅/短信营业厅/网上营业厅/WAP营业厅/自助营业厅成功修改了服务密码，请注意定期修改并妥善保管。欢迎您使用服务密码办理业务。谢谢！

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