试题详情
简答题结合实际讨论在不同的情境下，非言语沟通过程中应当注意的问题？
  • 口头沟通就是以口语为媒体的信息沟通，主要包括面对面的交谈、电话交谈、开会、讲座、讨论会等。书面沟通是以文字为媒体的信息传递，主要包括文件、报告、信件、书面合同等。非言语沟通是指非口头、非书面形式进行的沟通。举例：声、光信号、体态、语调。优点：信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活。缺点：传递距离有限。界限模糊。只能意会，不能言传。
    在与对手谈判时，谈判组成员向主谈代表传递信息，可以使用双方事先约定的手势、体态、眼神等表达某种信号，以表达赞同、反对或谨慎等含义。这时对手难以领会其含义。当然也可以传递纸条。
    在与部下沟通过程中，为强调某种观点，可以使用语调、手势，以强化所表达的含义。在听取下属意见时，要注意观察下属的面部表情，讲话的语气，以判断其意见是否真实，背后是否还有什么难言之隐。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题