试题详情
- 多项选择题当客户对分期服务费有疑义是，我们可能采取的应对方案有（）
A、反复给客户解释费用的来由，直至客户认可
B、给予相关解释后，尽量转移客户的关注点，比如车价优惠力度等
C、在全面了解客户之前询价信息后，如果服务费差距不大，通过优质服务说服客户
D、直接将客户带至金融经理办公室，由金融经理来解释
- B,C
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