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简答题试述八项质量管理原则的基本思想。
  • （1）以顾客为关注焦点     （基本原则）
    （2）领导作用             （关键）
    （3）全员参与             （基础）
    （4）过程方法             （方法——控制论）
    （5）管理的系统方法       （方法——系统论）
    （6）持续改进             （基本原则）
    （7）基于事实的决策方法   （方法——信息论）
    （8）互利的供方关系       （兼顾）

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