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简答题营业厅接近客户的七个原则是什么？
  • （1）时机要把握：营业厅所有的区域，都是与客户接触的关键点。
    （2）距离要适中：营业厅销售时，营业员要注意把握好与客户的距离，这个距离最好保持在1米到3米之间，这样不远也不近，让客户既能看到营业员，又不给客户过大的压力。
    （3）眼神要接触：直视客户才能让客户知道自己受到了关注，让客户有受尊重的感觉。
    （4）要微笑点头：在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。
    （5）手要自然摆放：手要自然摆放在身前或背后。具体可参照服务礼仪标准。
    （6）语气要温和、亲切：无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持温和亲切的态度。
    （7）要与客户的所有同行者打招呼：与所有陪客户的同行者都要打招呼，不要小看这些同行者，他们的意见可能会影响客户的购买决定，若同行者对营业员有了好印象，有可能会在客户犹豫不决时促成交易。

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