A、未向社会公开办贷流程的。

B、超过规定时限5个工作日或未分配业务受理任务达5次以上的。

C、超过规定时限3个工作日或未完成业务回复达3次以上的。

D、未按规定时限向客户反馈受理意见。

E、对不符合申请条件的客户未做好沟通解释工作，引起不满、投诉，并造成不良影响，经查证属实。