你是一名民警，帮助一位残疾人买了票，别人说你利用职权插队，你怎么

正确答案：作为一名民警，帮助群众解决问题是我义不容辞的责任，尤其是对于一些“弱势群体”要予以更多的关心和帮助。但是我们在帮助别人的同时也应该遵守正常的秩序，所以面对别人的指责，我会虚心接受，平和看待。
首先，我会向群众道歉，说明自己这样做的原因是为了帮助那位残疾人，并不是利用自己的职权插队。
其次，跟群众解释那位残疾人的不便之处，可能是身体上的原因，如腿脚不方便，或是他的乘车时间马上就要到了，所以我才这样做的，希望群众能给予理解。
再次，解释之后，要回想自己在处理这件事情上是否有欠妥当之处。比如，自己应该在之前先跟群众说清楚情况之后，再去帮助那位残疾人买票。这样群众就不会对我产生误会，而且群众应该也是乐于助人的，也会愿意帮助那位残疾人的。
总之，作为一名政府工作人员，以后在做事情的时候要考虑的周全和细致，以免和群众之间产生误会，不利于工作的开展，甚至影响了政府在群众心中的形象。
答案解析：
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