试题详情
多项选择题下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。

A、及时处理投诉和批评

B、对所有已识别风险一视同仁、集中处理

C、增加对客户、公众的透明度

D、与媒体保持良好接触

E、制定危机管理应急计划

  • A,C,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题