A、落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识

B、制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高

C、始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线

D、围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度