试题详情
多项选择题服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）

A、通话过程监听的方式

B、拨测检查的方式

C、访谈的方式

D、匿名调查的方式

  • A,B

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