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简答题试述供应商绩效指标体系建立的方法和内容。
  • 在制定评价指标体系时，需要突出重点，要对关键指标进行重点分析，并尽可能地采用实时分析与考核的方法；同时，要注意绩效度量范围能够涵盖不同企业的不同生产范围，由于供应商供应的产品不同，绩效考核要求也就不同，因此，需要设置有针对性的考核指标。评估供应商绩效的因素主要有质量、交货期、价格、服务等，相应地，考核指标也就可以分为四大类，即质量指标，供应指标，经济指标及支持、配合与服务指标。
    1、质量指标：供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率等。
    2、供应指标是同供应商的交货表现以及供应商企业管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货和、交货周期、订单变化接受率特等。
    3、经济指标：供应商考核的经济指标总是与采购价格和成本相联系。与质量及供应指标不同的是，质量与供应客户通常每月考核一次，而经济指标同相对稳定，多数企业是每季度考核一次，此外，经济指标往往都是定性的。难以量化，具体考核点有价格水平，报价过程，成本的降低情况，付款等。
    4、支持、配合与服务指标。同经济指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核，每季度一次，相关的指标有反应与沟通，表现合作态度、参与公司的改进与开发项目，售后服务等。投诉灵敏度；沟通；合作态度；共同改进；售后服务；参与开发；其他支持以。

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