试题详情
- 多项选择题关于转接问题,以下错误的是()。
A、转接需要跟会员说明
B、若会员是商城的,直接可以告知电话联系客服热线,不用判断他的问题
C、转接后需要详细填写备注单,以供后续接待的小二确认会员的问题
D、若已经回答完问题,会员还要求转接,就不可以帮助他转
- B,D
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