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简答题 事件 继三亚湾2012年春节期间的“天价菜单”、2015年“十一”“青岛天价虾事件”引发全国网友的强烈关注后,2016年2月哈尔滨“北岸野生渔村”的天价鱼事件又在网上引发热议,更被网友赐名“天价神鱼”。事件的起因是一名常州游客陈岩发了名为“青岛大吓弱爆了,哈尔滨神鱼火热来袭”的网贴,称在哈尔滨市松北区北岸渔村饭店疑似被“宰”。“万元鱼”事件经媒体报道后,越来越多游客投诉涉事饭店。 调查 天价鱼事件自2016年2月12日爆料后,经历了数次反转。2月14日,哈尔滨市松北区政府成立专项调查组开展调查。15日,调查组公布了阶段性调查进展情况,引起公众质疑。16日,哈尔滨市政府召开会议,专题研究部署“天价鱼”事件调查工作,认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。调查确认:“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖,欺诈消费者;《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续,无证经营……民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。松北区市场监督管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。2016年2月21日松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定,吊销涉事饭店营业执照,对店主马某某罚款50万元。并已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序,将按有关规定和程序做出严肃处理。 反思 哈尔滨市政府认为,“天价鱼”事件侵害了消费者合法权益,损害了哈尔滨城市形象,暴露出有关部门存在监管缺失、工作不深入和执法不规范等问题,要以此为鉴,深刻反思,切实加强餐饮等消费市场管理,为广大消费者提供放心的消费环境。目前,哈尔滨市已开展餐饮业专项整治工作,对损害消费者合法权益的行为“零容忍”,发现一起严处一起,举报一起追究一起,绝不姑息,绝不护短。 请结合上述材料回答相关问题。 请结合事件调查过程和哈尔滨市政府的反思,运用公民和政府的相关知识,分析为什么要对常州游客陈岩的网贴高度重视,对损害消费者合法权益的行为“零容忍”,绝不姑息?
  • 公民:我国是人民民主专政的社会主义国家,人民当家作主,公民的合法权益应得到切实维护,公民具有言论自由,体现了公民知情权,参与权,表达权,监督权。舆论监督制度是公民行使监督权的重要途径。
    政府:政府是人民的政府,应贯彻为人民服务的宗旨,履行对人民负责的原则,所以对损害消费者合法权益的行为“零容忍”,绝不姑息;依法全面履职保障人民民主和维护国家长治久安、组织社会主义经济建设(进行市场监管),维护陈先生及消费者的合法权益;坚持为人民服务的工作态度和树立求真务实的工作作风,把工作落到实处;为公民求助投诉提供多种途径,切实维护公民的合法权益,对陈先生等公民投诉必须高度重视;政府要坚持法定责任必须为,应勇于负责、敢于担当,坚决纠正不作为、乱作为,坚决克服懒政、怠政,坚决惩处失职、渎职。
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