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多项选择题银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

A、不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之

B、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理

C、应当及时地将处理的进展和结果告之客户

D、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈

E、不理会客户错误的投诉和建议

  • A,C,D

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