试题详情
简答题客户流失的原因包括什么？
  • 1）1%客户去世——企业对此毫无办法。
    2）3%客户搬离企业的供货区域——企业无能力顾及，除非提高营销成本。
    3）5%随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯。
    4）9%客户因竞争对手的价格诱惑而离去。
    5）14%客户无法接受产品质量或服务而离去。
    6）68%客户因为企业置他们的要求于不顾而离开。

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