试题详情
- 单项选择题导游人员在接到旅游者口头投诉后,应引起高度重视,迅速地与()进行沟通。
A、投诉者
B、领队
C、全陪
D、旅行社领导
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很
- 为了预防旅游治安事故,导游员应该做好的工
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,周恩来
- 在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工
- 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应由()
- 在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有
- 导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥的
- 导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体
- “桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、
- 游客患急重病须抢救时,导游应要求()在抢
- 对于中暑者,导游员应当()。
- 导游人员与旅游司机的协作,应该注重()。
- 人们旅游行为形成的()主要是指人们有足够
- 航班号CA1702的含意是()。
- 游客发生骨折时,导游员应做的初步处理主要
- 导游服务是指导游员代表(),接待或陪同游
- 国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等
- 劝服游客时,要以()为基础,讲明道理。
- 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的
- 要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异