试题详情
简答题简述退票基本操作流程。
  • 退票基本操作流程：
    （1）选择退票理由；
    （2）条码票：用扫描仪或手工输入票面条码信息。磁卡票：刷卡读入票面信息；
    （3）核对票面信息，计算退票手续费和净退款；
    （4）选择返票用途；
    （5）退票。

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