试题详情
多项选择题故障管理中定义了一些“标准”的故障处理模型，模型一般包括（）。

A、处理故障预定义的步骤、职责

B、时间跨度

C、故障响应时间

D、故障处理时间

E、升级流程

  • A,B,E

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