试题详情
简答题顾客价值的特点是什么？
  • 顾客价值的四个特点：第一顾客价值是顾客的主观感知，它有别于产品或服务的客观指标；
    第二顾客价值是顾客导向的，而不是企业导向的；
    第三顾客价值是多层次的，因为不同的人会有不同的感知；
    第四顾客价值是动态的，人们的感知会随着时间的推移而发生变化。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题