试题详情
简答题企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统?
  • (1)了解消费者的实际感受;
    (2)举行消费者座谈会;
    (3)及时处理投诉和进行补救;
    (4)建立消费者事务部;
    (5)提供消费教育。
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