试题详情
单项选择题处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）

A、先弄清楚事情的缘由

B、问题到底处在哪里

C、处理好客户的心情

D、帮助客户解决问题

E、查找客户的历史档案

  • C

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