试题详情
单项选择题违反柜面服务管理规定，导致客户（），情节较重的，给予警告至记大过处分；情节严重的，给予降级至开除处分。

A、口头投诉

B、书面投诉

C、无理投诉

D、有效投诉

  • D

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