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简答题旅游团计划上午游十三陵，下午游览八达岭长城。中餐后骤降大雪，大客车只能到达居庸关收费站，请问北京地陪如何处理?
  • (1)实事求是讲清情况，提出替代方案(以居庸关长城替代八达岭长城)，与旅游者商量，求得客人谅解。
    (2)详细介绍替代项目，激起旅游者游览替代项目的兴趣。
    (3)带领旅游者参观游览，提供精彩的导游讲解以及高质量的服务，激发客人的游兴。

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